Escribe a support@anydesk.com (en inglés o español) adjuntando esta información.
Si estás detrás de un proxy corporativo:
En más del 70% de los casos, el error "comprueba tu conexión a internet" es culpa de un firewall demasiado celoso.
AnyDesk requiere que los siguientes puertos estén abiertos en tu router y en el firewall local:
| Puerto | Protocolo | Uso | | :--- | :--- | :--- | | 80 | TCP | Descubrimiento inicial y descarga de recursos. | | 443 | TCP | Conexión principal y autenticación (similar a HTTPS). | | 6568 | TCP | Conexión directa (AnyDesk TCP tunnel). | | 50000-60000 | UDP | Transmisión de datos en tiempo real (audio/video/entrada). |
The "AnyDesk error de conexión – por favor comprueba la conexión a internet" message is almost never about your actual internet. Check your firewall first, then update AnyDesk, and test on a different network.
Most users solve this within 5 minutes by simply adding AnyDesk to their firewall exceptions.
Have you fixed it? Or are you still stuck? Drop a comment below—I read every one.
Need more help?
Visit AnyDesk’s official support center: https://support.anydesk.com Escribe a support@anydesk
Para solucionar el error "AnyDesk error de conexión, por favor comprueba la conexión a internet", debes verificar que los servicios de AnyDesk estén activos, ajustar la configuración de tu Firewall o cambiar el puerto de escucha (7070).
Este error es uno de los más comunes en el software de escritorio remoto. No siempre significa que no tengas internet; a menudo indica que el programa no puede "hablar" con los servidores de AnyDesk debido a un bloqueo de seguridad o una configuración de red incorrecta. 🛠️ Soluciones Rápidas para el Error de Conexión
Si te encuentras con este mensaje, sigue estos pasos en orden de sencillez: 1. Reiniciar el Servicio de AnyDesk A veces el proceso interno se queda congelado. Pulsa Ctrl + Alt + Supr y abre el Administrador de tareas. Busca AnyDesk en la lista de procesos. Haz clic derecho y selecciona Finalizar tarea. Vuelve a abrir la aplicación. 2. Verificar la Configuración del Firewall de Windows
El Firewall puede estar bloqueando la salida de datos del programa.
Ve al Panel de Control > Sistema y Seguridad > Firewall de Windows Defender.
Selecciona "Permitir que una aplicación o característica a través de Firewall".
Busca AnyDesk y asegúrate de que las casillas de Privada y Pública estén marcadas. 3. Cambiar el Puerto de Conexión
AnyDesk utiliza el puerto 7070 por defecto. Si tu router o ISP lo bloquea, el programa fallará. Si estás detrás de un proxy corporativo: En
Abre AnyDesk y ve a Configuración (icono de cuatro líneas). Selecciona el apartado Red.
Busca la opción Puerto de escucha y prueba a cambiarlo o desmarcar la opción "Permitir conexiones directas" para forzar el uso de los servidores de AnyDesk. 🌐 Problemas de Red y DNS
Si lo anterior no funciona, el problema puede estar en cómo tu computadora traduce las direcciones de internet. Limpiar la Caché DNS Abre el buscador de Windows y escribe cmd. Ejecuta el Símbolo del sistema como administrador. Escribe el comando: ipconfig /flushdns y pulsa Enter. Reinicia AnyDesk. Desactivar el Proxy
Si usas una red corporativa, el Proxy puede impedir la conexión. Ve a Configuración de Windows > Red e Internet > Proxy.
Asegúrate de que la opción "Usar servidor proxy" esté Desactivada. 📋 Causas Comunes del Error
Software Antivirus: Algunos antivirus detectan el control remoto como una amenaza. Prueba a desactivar el escudo temporalmente.
Versión Desactualizada: Si tienes una versión muy antigua, los protocolos de seguridad pueden no coincidir con los servidores actuales.
Límite de Banda: Una conexión extremadamente lenta o saturada puede activar este mensaje de error. Need more help
¿Te aparece algún código de error numérico específico junto al mensaje? Para ayudarte mejor, podrías decirme: ¿Estás en una red de casa o de una oficina/empresa?
¿Qué sistema operativo usas (Windows 10, 11, macOS, Android)?
¿El error ocurre al abrir el programa o al intentar conectarte a un ID específico?
Con estos detalles puedo darte una solución mucho más técnica y directa.
Imagina que estás a punto de dar soporte técnico a un cliente importante, acceder a tu ordenador de la oficina desde casa, o ayudar a un familiar con un problema urgente. Abres AnyDesk, introduces la dirección, y de repente aparece el temido mensaje: "Error de conexión. Por favor comprueba la conexión a internet."
Este error es uno de los más comunes y, a la vez, más frustrantes para los usuarios de AnyDesk. Lo paradójico es que, en la mayoría de los casos, tú puedes navegar por internet sin problemas: abres Google, ves YouTube, incluso revisas el correo. La confusión está servida: ¿por qué AnyDesk dice que no hay conexión si el resto funciona?
En este artículo, vamos a desglosar las causas técnicas detrás de este error y, lo más importante, te proporcionaremos 10 soluciones comprobadas, desde las más simples hasta las más avanzadas, para que puedas restablecer tu conexión remota de inmediato.
Abre Símbolo del sistema (CMD) y escribe:
telnet 443.anydesk.com 443
Si ves una pantalla negra, el puerto está abierto. Si dice "Could not open connection", está bloqueado.