O principal desafio de 2023 residiu na gestão da cadeia de suprimentos. O aumento do tempo de entrega (de 5 para 6,5 dias) gerou insatisfação em 12% da base de clientes. Além disso, a taxa de rotatividade de pessoal (turnover) no setor de desenvolvimento de software atingiu 18%, o que elevou os custos de recrutamento e treinamento e causou atrasos em entregas de projetos.
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