Texto en pantalla:
Notas del presentador: "Ahora pasemos a la práctica. Una técnica muy útil es el 'Mensaje Yo'. En lugar de decir: 'Tú nunca entregas a tiempo', lo cual es una acusación agresiva, decimos: 'Yo me siento preocupado cuando las entregas se retrasan porque eso afecta la nota final del grupo'. Esto desactiva la defensa del otro y centra el problema en el hecho, no en la persona." Texto en pantalla:
Proponga un role-play con frases escritas: Notas del presentador: "Ahora pasemos a la práctica
Visual: A drawer opening with tools.
Text: Proponga un role-play con frases escritas: Visual: A
Visual: Someone shrinking / voice turned down.
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